На этом шаге исполнитель обрабатывает заявку

 

При описании бизнес процесса вы можете не раз столкнутся с тем что кто-то кому то отправляет заявку на выполнение какой-то активности. Сам по себе факт назначения задачи кому-то должен сопровождаться рядом вопросов:

  • Как долго можно работать над заявкой? – SLA
  • Что необходимо передать исполнителю для того чтобы у него была полная информация для выполнения заявки? – full kitting
  • Что будет если человек загружен? – resource load
  • Что будет если мы ошиблись и данный человек не компетентен? – competency requirements
  • Как много может быть людей которые могут ответить на запрос такого типа? – pool
  • Кто имеет права определить кто будет выполнять заявку? – supervisor
  • Кому нужно передать далее заявку? – next actions
  • Какие документы нужно будет создать на основании этой заявки исполнителю? – документы
  • В каких случаях необходимо коллегиальное решение? – комитет
  • Подлежит ли данная операция аудиту?
  • Нужно ли наложить ЭЦП?